Копии снимаются автоматически и хранятся на сервере. Они лежат на той же машине, что и база, поэтому от потери сервера не спасают — копию перед важными изменениями лучше скачать и сохранить у себя.

Настроенный канал и работающий канал — не одно и то же. Сменился токен, шлюз разлогинился — и сообщения перестают доходить, а система продолжает считать вас предупреждённым.

Сброс удаляет все автоматы, товары, раскладку ячеек и историю продаж, включая данные арендаторов. Вернуть их можно будет только из резервной копии выше — снимите свежую до сброса.